進入中財已經一年有余,孔子曰:“吾日三省吾身”。反省就像一面鏡子,它能將我們的錯誤很清楚的照出來,使我們有改正的機會。以下就是我所要反省的幾點。
一、專業術語不嫻熟。每當與客戶交談的時候,不是很快地進入狀態,說話斷斷續續,導致顧客不是很快能理解我的意思。其次,在與顧客交談的同時,沒能很好的應用專業術語突破客戶的心里防線,沒能達到預期的效果,影響其談話的內容,沒有達到談話重點內容的高潮。
二、對品牌同行產品不了解。 平時沒有認真收集同行產品的性能、價值、原料以及制作程序和操作過程。導致在與客戶的談話中暴露出對市場產品不了解,從而反襯出客戶對自己否定,對產品價值的否定。其次,在產品的對比中,沒有更好的利用自己產品的優勢去對比其它的品牌產品,比如砸內絲彎頭。沒能做到引導客戶自己有這種沖動去砸彎頭。
三、對那些剛開始抵觸中財產品客戶不是很耐心的去了解其中的原因,沒有做的冷靜、理性的看待這位客戶,只知道一味的介紹產品,而沒有捉住客戶的心里需求。
以上幾點就是我所反省的,在將來的工作中我會更加的認真、謙讓、自信、勤奮。