2014年對我來說是極其重要的一年，在我懷孕到生子這個過程中，一路走來感謝領導和同事們對我的悉心照顧和無私幫助，有收獲也有感動。同時也看到了自己身上的一些不足之處，反省如下：

　　一、不懂得拒絕。

　　非常認同這句話“友善確實是種病，病就病在企圖取悅所有人。過度友善的人，害怕拒絕，因為他們看來，拒絕別人同樣是件傷面子的事。把面子看得比天還大，往往源于內心的弱小。事事害怕讓別人失望，也是一種自卑。一個完全不懂拒絕的人，也不可能贏得真正的尊重。”中國傳統中都是以滿足別人在先，因此在生活和工作中我總想盡力爭取周圍每個人的認可，努力想讓每個人都滿意，哪怕有時候會為難自己。善意的拒絕，不僅可以省去自己很多麻煩，甚至比你答應了別人最后卻做不到要好得多。

　　二、業務方案的合理設計。

　　對于常規的轉貸和保證金業務，業務方案是順手拈來。但遇到復雜些的情況，絞盡腦汁設計的方案最后在集團審批中被領導輕而易舉的更改。后來仔細對照，才發現更改后的方案顯得更加合理，不但確保了公司資金安全，且簡單好操作。自我總結：還需多增強實操，只有量做起來了，見多才能識廣，方案才能越做越合理。另外在方案設計上我們不僅要傾聽客戶的想法，但不能一味地被客戶“牽著走”，要堅持原則，把安全放在首位。