時間匆匆，2014年即將成為過去，回顧今年工作，可以用“心態充滿激情，為做好部門工作而不懈努力。工作雖苦、累、毫無頭緒，但充實并不斷成長著。雖有創新的想法，但離夢想還差一步之遙。”來概括我今年的工作。

　　反省一：人員培養方面。

　　總體來說應該是比較好的，主要崗位的人員都能夠積極主動完成本職工作。內勤崗位這一塊還不太理想，想用新人更替，但最終很難，沒有幾個人能勝任。該崗位的員工，素質相對來說是要求比較高，不僅要有較強的工作責任心，更要有較強的溝通協調能力。該崗位的人員培養是明年工作的重中之重。

　　反省二：今年發貨差錯較多，值得反思。

　　人往往在工作高度緊張之時，反而差錯發生較少，而在工作空閑時，發貨差錯高發。從這些差錯發生中可以看出，我們這支團隊在困難來臨時和突發性事件發生時，往往大家激情高漲，工作也會做得比較出色，而當工作稍微輕松一些時，思想開始麻痹，工作質量也出現下降。從中也說明我們做領導的在工作緊張之后沒有及時對下屬進行監督和檢查。雖然平時給大家強調，但真正把事情做好卻又要大打折扣。以后要多給下屬員工溝通的機會，共同探討存在的問題，群策群力一起想辦法解決問題和困難。
   
　　反省三：倉儲管理方面。
    
　　2014年是本人到營銷服務部的第一年，是一個完全陌生的部門，面臨著許多不可預知的事情。比如裝卸人員長期無法滿足；倉儲面積沒有增加，新產品還不斷增加；產品庫存越來越大等等。為此在公司領導的大力支持下，新建了一個倉庫。同時多次走出去參觀學習兄弟單位的先進物流工具和操作方法，公司也在逐步推廣，有些創新的想法一直有，但是創新的點子不夠多，步伐不夠快，尤其是沒有激發下屬員工對創新的激情，很少有人提出創新方案，作為部門經理有一定責任。