回首2014年在小貸公司財務科的工作，可謂平靜中有波瀾，波瀾中繼續著平靜。自己工作中表現出來的思慮不周全、心態不穩定、時而急躁、時而茫然、管理溝通能力尚待提高等很多問題，歸根究底是心態的不成熟。具體反省如下，敬請大家批評指正。

　　一、思慮不周全

　　經歷小貸公司從無到有，從摸著石頭過河到逐漸總結經驗理清思路，主觀意愿想通過完善制度、立規矩、避風險，所以起草編寫了一些新規定。但在新規定推行前，缺乏與相關部門的溝通和意見征詢，僅憑自己的經驗想當然，在推行的過程中也有跳躍流程的問題，導致初衷是好效果不佳，甚至引起一些部門之前不必要的矛盾，確屬自己思慮不周全不成熟，反省而改之。

　　二、心態不穩定、時而急躁、時而茫然

　　工作中時而熱血沸騰，時而消極退縮，總是渴望鼓勵和理解，不易接受批評，內心溢于言表，總結起來就是心態不成熟，受外界影響較大、依賴心較強。財務工作循規蹈矩，時間長了容易有審美疲勞，加之自己是那種喜歡挑戰的人，有時會有麻木茫然的感覺。遇到挫折總是渴望理解尋求安慰，遇到壞情緒總是消化不良，缺乏吞吐負能量的能力，確實心不夠強大不夠結實。反省而修煉之。

　　三、管理溝通能力尚待提高

　　管理是能力、是藝術、是一門深不見底的學問，別人的成功經驗不能拿來主義，必須因地制宜因人而異。一味的強勢或者一味的包容都不是管理，“管”要有力度、“理”要有方法、“管理”要在情理之中。雖然在這方面不斷學習、觀察和模仿，但依然感覺自己尚不能做到張弛有度，反省而思進之。

　　四、服務意識需進一步加強

　　財務科是后援部門，工作面對的主要是內部客戶即同事，服務做的好不好應由別人做出評價，自我感覺做的不夠好，服務意識尚需提高。思考這個問題的關鍵在于缺乏溝通。比如項目金融出款環節，財務人員的想法是不愿意嘮叨過程怕業務人員在操作現場不耐煩只通知結果，而業務人員的想法是希望了解出款的每一步進度以此掌握作業進度和平復現場客戶的急躁情緒。業務人員和財務人員持有各自的角度，誰都愿意把事情做好，但若不溝通則南轅北轍白天不懂夜的黑。所以后援部門要主動了解一線營銷部門的需求，才能有的放矢的改進，避免好心辦壞事。反省而行動之。
     
　　最后，感謝領導的諄諄教導和仁厚包容，感謝同事們的理解和團隊的支持。