忙碌而充實的一年已經結束了，回顧這一年的工作，有許多的收獲和體會，尤其不足之處，借此機會，做如下反省。

　　一、內務工作

　　14年內部人員出差、請假較多，曾導致內務工作銜接不順暢；人員出差前，必須要把手頭上的工作交接清楚，以免脫節，耽誤工作；另外重要的特批、蓋章等工作，至少2人以上會很熟練掌握，必要時進行崗位替換。目前內部人員均已到位，應及時告知機構，內部人員各自的工作內容及聯系方式，可以讓機構找對人并更快的解決好問題。

　　二、市場工作

　　市場管理工作在摸索中慢慢的前進，嘉興地區型材市場關注較多，而所在的杭州卻較少；管理上不夠嚴格，有些機構沒有及時進行工作匯報，我也沒有認真處理，過去就算了。對老營銷機構負責人的管理上缺少方式、方法；在與門窗廠等客戶的洽談、溝通交流中缺乏技巧；對型材產品知識不夠熟悉，需要加強學習。

　　三、個人

　　今年的自己特別健忘，其實是缺少梳理，事情多而雜，我就更應該靜下心來整理，把重要的、著急要處理的記錄下來，以免錯過時間；做事還是不夠謹慎、不夠仔細，時有錯誤發生；個人的執行力不夠，有些工作總是想想，做一半剩一半，能過去就算了。

　　在新的一年我會通過不斷的學習，來彌補自身存在的不足，不斷完善自己，希望做得更好。