1、關于認真。在業務操作中，做事不認真、不細致，常常只選擇自己以為是重要的部分進行調查、核實、撰寫報告，其余的則單憑經驗想當然去判斷，從而在許多細節上出現錯誤。結果適得其反，既降低了工作效率，耽誤了業務，又得罪了客戶。不但要認真，而且還要有隨機應變的能力。因為業務操作中我們是定數，客戶及每個環節的控制都是變數。在定數上，我們先出款已處在了不利的地位，這就要求我們具備處理變數的能力。因此，做事認真細致是基礎，是根本。只有這樣，才能百戰百勝，擋者披靡。
　　
　　2、關于團隊。部門雖有三個科長，但沒有一個成為核心的科長。作為團隊長，平時培養方法簡單、急躁，甚至粗暴，求全責備，理論講的多，實際操作少。其實，以人為本，共同發展，是謙讓文化的延伸。只要平時多了解、多關心身邊人，顧及他們的發展，發揮他們各自所長，自己及身邊人才能一起走得更久、走得更遠。