善于反省過去，從過去的成功中積累經驗，從失敗中吸取教訓，是一個提高業績的有效方法。反省是一面鏡子，能清楚的將自己的所犯的錯誤照出來，并加以改正。因此，善于反省的人，才可能獲得最快的進步。以下是我2014年工作反省：

　　一、疏于內部管理，隊伍凝聚力不強
　　
　　現在作為一個部門領導，沒有統籌把握好開拓市場和團隊管理兩者的關系，總認為要靠自覺，其實管理團隊是為了更好的開拓市場，只有人員培養起來，團隊建設起來，凝聚起來，才能無往不勝。而好的團隊則是需要花心血帶出來的，在這點上我做的很欠缺，太急于求成，缺乏耐心。總是在說要加強團隊建設，但卻又怕分散自己開拓市場的精力影響業績。說到底還是高度不夠，因為僅憑一己之力是無法力挽狂瀾的，團隊建設好了，培養好了，才能事倍功半。今年一定轉變思路，用心把團隊培養起來！
　
　　二、激情不夠，市場開拓不夠“狠”
　　
　　市場開拓還是還是力度不夠，開拓氣勢不夠“狠”、對自己要求也不夠“狠”。想想自己一年來的市場開拓，心浮氣躁，激情不夠，韌勁不足，無論對自己還是對團隊要求不夠“狠”， 沒有做到全力以赴。存量客戶有限，致使新客戶、有效客戶、大客戶開發一直沒有達到預期目標，往往是說的多，做的少，真的感覺很慚愧。今年一定嚴格要求自己，率領團隊全力以赴開拓市場！
　　
　　三、學習不足，內功修煉不夠
　　
　　首先是，工作中不夠認真，并且耐心不夠，疏忽大意經常導致工作被動；其次是，工作中的服務意識不夠。思其究竟，根源在于沒有堅持把學習當作一種生活的方式和態度，沒有時時刻刻注重提升自身工作能力。工欲善其事必先利其器。在今后的工作中，我必須加強學習，增強專業技能。因此，這就需要我積極參加公司的業務培訓，主動鉆研業務，將理論與實踐相結合，內修外練，不斷提高自己的業務能力，更好的完成工作。