一、關于溝通和心理承受力

　　平心而論，我不認為自己的溝通有大的問題。但是在上半年的一次會議上，我被一個廣角領導批評了，說是未能給其業務人員清晰的結論。當時，我反反復復地復盤當天發生的事情，每個環節，同每個人溝通的字字句句，我真的不覺得自己整個過程有什么錯，再加上該領導對我們部門組織的其他項工作的否定，當時我的心情郁悶到了極點，覺得自己努力工作，辛苦籌備了很長時間的一項工作，竟然被廣角領導這么排斥，頓時心灰意冷，所有委屈都爆發了：我來中財到底是為了什么？當初本有更好的選擇，但是為了賭一口氣，從哪里跌倒就從哪里站起，為了證明我的能力，忍辱從最基層做起，把所有所謂的面子都拋下，兢兢業業，任勞任怨，可是我得到的又是什么，還是不被認可！當時，我真的不想做合規工作了，甚至想去做清收，甚至想好了，如果領導不同意，那就離開。幸好第二天，張總召集我們開會，說到了“磨練心智、心理承受能力的問題”，使我解開了心結。通過這件事，我認真反省和總結了以下兩點：

　　1、自己的心理承受能力太差，一點批評，就嚴重影響了心境。我應當把批評作為鍛煉心智的手段，不能被批評所“氣”倒：對于正確的批評，認真改正，避免再犯同樣錯誤；對于錯誤的批評，一笑而過，最終還是要做好自己的本職工作。

　　2、要注意溝通的方式方法：除非特殊情況，廣角層面，不直接對接廣角的業務人員，只跟廣角法務直接對接，避免溝通不暢，溝通偏差。

　　二、關于理論聯系實際

　　前段時間，我審核了某廣角法務提交的一個非標合同文本，結果，該非標合同到了CEO的手中，CEO對法務說了這樣一句話“你們的水平讓我哭了”。后來，法務對我說了，開始，我只認為CEO覺得我們確定的文本條件嚴格，不容易簽署，也不以為然，業務部門與后臺部門之間總是有矛盾的。后來，下班路上，我仔細回想CEO修改的文本，雖然從法律角度不夠嚴謹，需要再修改，但是第一句話的修改，從業務角度看，使整個時間點變得更加合理，最后一句話的增加，免去了客戶的擔心，能夠使簽署容易，我恍然大悟，批評得有道理！

　　通過這件事，我認為，無論是廣角法務還是集團法務，在解決業務部門問題和擬定非標合同文本時，都應當直接或間接同業務部門全面溝通，清楚了解操作背景情況以及客戶的心理需求，在不違反公司制度和法律底線的前提下，可以站在客戶角度換位思考一下，理論聯系實際，這樣解決問題才會輕松、可行，擬定的合同才會易于簽署，而且CEO也會笑的！

　　三、關于心智與心態

　　我老公曾說我“心智不成熟”。其實通過被廣角領導批評的事件足以能看出我這個缺點。可能是自尊心太強了，又好強，凡事都想做好，對于我認為正確的批評及言論，我會接受，并努力改正，不會受到影響；但當我自認為做的沒錯的時候，被批評，就感覺受不了，情緒低落，胡思亂想，這都是心智不成熟的表現。另外我覺得自己的心態也不夠好，事情多的時候也會抱怨，會急躁；也會因為某些人某些事情，覺得不公平，心態不平衡。

　　心智與心態，都歸結于內心的問題。有人說，一個人若是長期抱怨自己的處境、不公、缺少陽光，那就說明，真正出問題的，正是他自己的內心世界，是他對自我的認知出現了偏差。這個時候，需要改變的是自己的內心，我也一樣。其實我是很幸運的，無論家人，還是領導，都對我很好，同事們也相處融洽，不會勾心斗角，所以，在這種環境下，我更需要調整好自己的心境，只有這樣，才能在工作上有更大的成就！不要覺得什么不公平，努力了，一定會有回報！
 
　　心對了，一切就對了；我變了，世界就變了！

　　以上是我的反省，敬請批評和指正！