2011年已過去，在過去的這段日子雖然有業績入賬，但整體效果不理想，隨著冬季的到來，覺得壓力也越來越大。對于今年4季度季度的工作情況做如下反省：

　　一、在牡丹江市 很多區域都是空白市場，因為沒有足夠的人手來操控。

　　二、今年主要失去了2個項目，其中一個就是因為沒有及時的溝通，導致工程的失敗。溝通不到位是最大的損失。

　　1、今年1季度共流失了3個客戶，金額共計100萬元。但靜下心來想想，是否是自己工作不認真，使自己在做業務的時候有點粗心大意，王總鼓勵我們要抓好時機，要有信心，而我總是有所顧慮，不能放膽去做，老是認為產品價格高而沒有信心去談客戶造成自己心里障礙，不能很好的與客戶溝通產品的優勢。

　　2、人員管理松懈，由于維護和開發的空間較大，因此在日常與業務交流上較少，經常溝通的動力也不足，對業務員也沒用心去總結，思考，所以雖然每天都在和業務人員打交道，但與業務員談心的時間非常有限。

　　3、考慮問題不冷靜也不周全。麗水藍天工程的事情，讓我在尋找墊資商的事煩惱。一方面給客戶造成了不信任的影響，墊資商一直要利潤，而工程價格已經定下，所以造成工程賠錢的情況，另一方面業務流程的業務程序也不規范，大多考慮的是拿下項目，而忽略了墊資商利潤的問題。沒有仔細思考工程價格，如果想到了此方面是有可能避免工程賠錢的情況這件事情我應該好好總結，做事情要多想多思考，不能想當然的做決定。

　　4、新客戶開拓乏力，由于沒有市場規模，品牌影響，因此拿下項目一直都是靠自己談判，非常有限。

　　以上是我的反省，望能給予批評和指正。