這個季度管理處的工作已開始步入正軌，有必要開始認真反省，使今年的工作能更加圓滿地完成。反省近段時間的工作，感覺很多地方需要改進：

　　首先是要有足夠的專業知識儲備。在內部：作為一名負責人首先要掌握公司的產品專業知識；銷售技巧；營銷策略；與企業各部門間的溝通；對下屬機構提供必要的支持 。在外部：要了解熟悉市場行情、行業動態、競品情況、客戶需求、工程信息、積累人脈關系。除此之外，要在全面掌握的基礎上加以運用，融會管通。

　　其次是要有靈活的機變能力。在工程市場一切皆有可能。有些是可以預見并能事先作出對策的，而有些卻是無法預見的，面對無法預見情況的出現，每個人反應各異，或驚慌失措，或鎮靜自若。作為工程談判公關的代表，業務活動涉及面較大，各種無法預料的事物隨時都可能發生。這就要求負責人具備十分靈活的機變能力，對出現的新情況應處驚不變，對與自己掌握的材料有出入的事實，應加以分析論證，及時修正自己的意見，切忌“以不變應萬變”，不顧具體情形的變化，按照事先準備好的方法處理。

　　三是做事太急噪，不夠沉著，有時候急的時候就容易和同事發脾氣，以求盡快的達到目的，其實事后想想，這樣做不但提高不了效率，還會傷害同事之間的感情，雖然出發點都是為了市場、為了業績，但確實不是處理問題的好辦法，需要慢慢的改進。

　　四是因為最近事務相對較忙，沒有很好的兼顧新市場的開拓，所以需要更合理的安排好時間，在處理好現有工程談判的同時，有計劃的去協助其他機構開拓市場。以備業務的長期發展。

　　以上就是我個人的反省，希望各位同事和領導聆聽，并提出批評和建議。