一、2011年感悟和反省

　　（一）對轄區市場的新認識
 
　　各區域家裝市場已嚴重下滑，工程市場目前處于相對穩定的短暫發展階段。工程市場在產品及成窗質量要求上標準也逐步提高。

　　（二）對市場管理的新認識
 
　　做市場就是做人和產品，四個字“人—產品—人”。第一個“人”包括銷售服務人員及客戶，要求銷售服務人員有較高的綜合業務素質，做好核心客戶（代理商及家裝客戶和工程客戶）開發維護工作，但同時我們要充分運用代理商的良好資源，把代理商培養變成我們的銷售人員；對于“產品”要求有良好的質量品質保證和良好的發展思路與模式;第二個“人”指綜合業務素質較高的銷售服務人員，能做好市場后期的穩定維護及開發工作。

　　（三）對團隊建設的新認識
 
　　業務人員既要有一定的業務素質同時還要具備一定的團隊意識，團隊戰斗力在于團隊人員的“精”（既綜合業務素質）。但前提是要保證區域內市場所需的人員搭配。

　　（四）反省2011年工作中的主要失誤或不足之處

　　在工程跑動中由于大意與疏忽，致使個別工程該單或丟單，損失了一部分銷量。在工作中對許多失誤不能及時的反省，精力不夠集中，教訓深刻。同時自身的綜合業務素質需要進一步的提高。

　　二、2012年工作計劃
 
　　海倫市場：家裝市場嚴重下滑，工程市場開發量與今年基本保持持平。
 
　　綏棱市場：家裝市場在穩定中下滑（中財占有90%以上市場），工程開發量明年會有所提高。
 
　　北安市場：基本無家裝市場，明年市區內工程開發量比今年大，如不出意外中財市場占有率會比今年大。