回想2011年第二季度的工作，有很多需要反省的地方，現總結如下：

　　1.對運作工程市場的經驗不足。通過對工程市場的跑動這一點體現的更為明顯，有很多時候都是在和一些非關鍵人交流，導致真正要下決定時，關鍵人對我們的產品印象不深，這些都要在以后的工作中多多總結和學習，以便盡快地打開工程市場。

　　2.對一些細節做的不夠。無論是零售市場還是工程市場都存在這樣的問題，本來我們在零售市場的優勢是產品質量好和售后服務好，但由于二季度零售市場的銷量不是很好，我們的服務有時也不是做的很好，對一些客戶的提出的問題不能給予及時的解決。服務好是我們和我們的對手競爭的最大優勢，所以我們一定要在以后的工作中不斷的加強和改進。工程市場上，由于對細節的把握不夠，僅僅是在電話里報了價，就導致了這個工程的丟失，這些我都要好好的總結并加以改正。

　　以上是我二季度的反省，請審議。