2012已成為過去詞，但是自年初到年末所做的、發生的一些事情卻是歷歷在目，回頭看看，卻是感慨頗多，心情波瀾起伏。現將2012年的營銷工作及個人體悟作如下反省：

　　一、誠實。要做好業務，首先要學會做人，誠實是基礎。以誠待人，實在做事，在當今社會顯得尤為重要，也是為人處事的一個重要原則。誠實待人，人同樣以誠待之。

　　二、細節決定成敗。在總結今年的工程項目跟進當中，發現自己缺少了原有的沉穩，多了一些浮躁，急于求成而忽略了一些細節的運作以至于功虧一簣。至此才明白細節決定成敗有多么的重要。

　　三、溝通。隨著業務量的增加，每天都有忙不玩的事，漸漸地對于中心內部的管理產生了松懈，缺少了溝通，以至于機構產生不和諧聲音，影響了團隊的積極性。通過總部領導的及時提醒與引導，并及時作出了調整，控制了這種局面的繼續發生。所以說溝通可以讓我們走得更近，團隊因此才會更加團結。

　　以上是本人本年度的感悟與反省，請領導批評與指正。