2011年就要悄無聲息的過去了，感嘆時間稍縱即逝的同時，確實應該靜下心來總結一下自己的得與失。總的說來，這一年還是讓人欣慰的一年，順利完成了公司賦予我的任務，從個人能力上各方面也得到了提升，但在欣慰與喜悅的同時，又多了一份緊張與壓力。有些性格上的弱點，制約著我前進的步伐，我當時刻反省自身的不足，勉勵自己營銷道路還很漫長，需要不斷提高，不斷探索！

　　一、對待客戶缺乏變通的能力。對待客戶總是太實在，有求必應，盡量滿足，想想事情也不大，虧錢也不多，不就是跑跑腿的事嗎？以至于有時候會為難了自己。因為不是事情自己都能辦得到，這樣或那樣的小事答應得多了，有時候會讓人誤會自己很不在意，或者只是舉手之勞，所以對待客戶也需要變通，也要學會委婉的拒絕。

　　二、對待業務員缺少關心與耐心。經常這樣想：只要我誠信對待他們了，做到問心無愧了，就夠了。實際上這也是自私的表現，并沒有從實際出發去考慮一下他們到底需要什么，想要什么。總以自己忙為借口安慰自己，缺少了對業務員工作檢查與監督的環節，太放任自流也是不負責任的表現。

　　從小事做起，細節決定成敗，反省以上兩點也是在提醒自己，眼前的成績不算什么，唯有不斷地追求，從各方面完善自己，才能在明天，明天的明天，做得更好！