俗語有“一日三省”,現對2012年上半年工作進行總結反省:

　　一、主要是對薛家灣串貨問題進行總結反省,出現此問題的原因如下:

　　1、公司相關政策的宣傳不到位,使經銷商未認識到串貨的嚴重性,公司規定的權威性,處罰的嚴重性；

　　2、對經銷商的監督力度不夠,應該時不時與經銷商面談,對其發貨的工地要有前期調查審核,有必要要做好工程備案；

　　3、業務員的跑動實效性,要與經銷商時刻聯系,起到協助配合,互相監督的效果；

　　4、緊盯經銷商的一舉一動,要將經銷商的唯利是圖,只顧眼前的利益的心理調整過來,規范工程操作；

　　管理心得：足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，不一定就是優秀的管理者，俗話說：預防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，企業問題的預防者優于企業問題的解決者

　　二、團隊建設方面:

　　整體來說對業務員的理論培訓較多,實踐能力培訓較少,要在接下來的工作中要求業務員做好工地前期的跑動,了解和掌握第一手資料,分析后采取相應策略,找到材料負責人,根據付款方式定價,如果工地開始進料,要根據客戶的合理要求進行裝貨卸貨,而且要與監理員搞好關系等各項工作。

　　管理心得:只傳授給了他們理論技巧，卻沒傳授給他們經驗教訓，對于成功來說，沒有理論技巧與經驗教訓一樣，都不能使人成大器！

　　三、工地供貨方面:

　　近期有部分工地陸續完工,有部分材料涉及到退貨問題,由于材料長時間在工地,損失較嚴重,此事應該前期要求業務員與客戶核實好發貨數量,做好事前的溝通。

　　管理心得: 在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!

　　四、市場開發:

　　安排業務人員走進城鄉,支持各區域經銷商開發市場,效果不大,旗縣經銷商的銷量提高較慢。

　　管理心得:我們漫不經心地建造自己的生活，不積極行動，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力,等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的房子里了。

　　五、業務人員的監管力度不夠:

　　經常告誡業務人員:尊敬別人的人，同樣會受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣，你怒他也怒，你笑他也笑,但是仍然有業務人員與客戶之間關系處理不得當的問題發生。

　　管理心得：放權不是放縱,要適時為業務人員指明航向,糾偏矯正。