時間飛逝，一轉眼告別了2011，回頭看這一年的工作，有很多的缺失，因此作出如下反省：

　　（1）作為一個營銷機構的負責人，較為懶散，對業務員板塊過問減少，對他們各自負責的工程了解不是很詳細，在明年重點放在與業務員的交流、溝通上。

　　（2）在聽取同事、客戶的意見時。做不到心平氣和，脾氣較大，對自己的情緒掌控不好，知道這是我們工作中不能犯的錯誤，但還是沒有足夠的意志去克服、改正。

　　（3）在做每件事情前，考慮的都不是很全面，答應事情較爽快，因此有時把自己弄的很被動，不利于工作的開展。

　　（4）對下轄機構管理松散，欠缺溝通，對下屬批評、指責較多，缺乏相應的親和力，有待加以改善。

　　針對以上所談到的幾點，應引起足夠的重視，逐步加以改善。