耐心不夠

　　體現在與機構人員的溝通過程中，尤其是電話溝通中，如果聽到的是好消息自然心理高興。然而，大部分機構人員的電話是需要幫助解決銷售方面的問題或者是內部協調性問題，這時心情便覺的煩燥，說話聲音也高了，語速也快了，急急忙忙地說怎么怎么辦，然后了事。而不是象以前那樣，先讓對方說完，再問清楚，然后幫助其解決或提出見解，最后還要說一些安撫、鼓勵的話。

　　雖然放下電話馬上能意識到自己態度的不對，想到下次一定要改，但是當下次來的時候，又重復了上次的態度。為了改掉這個毛病，曾主動和一些同事表示過歉意，但此事還是時有發生。

　　產生這種態度原因，開始總是認為提出的問題太簡單，完全可以自己去解決，怎么連這點小事還要我來幫你解決或拿主意？深究起來實屬是對同事的關心和愛護不夠，以后要全力改之。

　　以此反省。