總體來說工作還是比較滿意的，相較2010年而言，銷量有了接近300萬的提升，并且也已經為明年沖擊銷量1000萬打下一定的基礎，具體體現在與客戶關系維護上以及新項目的跟進上。但更多的是需要改善的地方，

　　一，售后服務

　　我認為客戶的售后服務比售前是更重要的，也是需要花更多精力去經營的。以御錦江都為例，由于當時對特殊產品定做相關規定不熟悉，答應甲方7天到貨，結果每次到貨都超過7天，甲方為此大為惱火，極大影響了我與甲方之間的關系，給后面長期合作增添很多不必要的麻煩，其他例子還有巴渝民居等。明年要全心全力服務好每一位客戶，答應的事情就要完成，細致到每一車貨，每一次訂單。

　　二，工作規劃

　　本年度對自己沒有詳細嚴格的規劃，走一步算一步，表現在工作上為不努力，蜻蜓點水。自己將98%的時間放在涪陵，沒有規劃武隆市場的開發，這是本年度最大的失敗，主要原因是自己的懶惰。還有經常被雜事搞得自己應接不暇，分身乏術，也是由于自己沒有合理規劃時間和事情導致的，明年一定要改善。

　　三，培養新人

　　今年涪陵型材代先后招過4名業務員，最后都由于各種原因離職，自己有很大一部分責任。平時根本沒有用心管理他們，致使他們工作起來沒有目的性，盲目，漸漸對自己沒有信心而選擇離開中財公司。明年要認真帶業務員，讓他看到希望，也能幫自己緩解壓力

　　四，零售市場

　　今年絲毫沒有重視零售市場，主要是工程上面做的還可以，所以，零售就順其自然了，但明年要好好的抓一抓零售，只有零售市場有起色，才能做大做強。