時間過得真快，轉眼又過了三個月，每次反省的時候也是提高自己的時候，現對二季度的工作思想情況，反省如下：

　　一.心情煩躁：自從生病以后，事事都感覺老天對我不公平，怨天尤人，有事無事亂發脾氣，把這種心情帶到工作上去，能管理好一個團隊嗎？能處理好客戶與客戶之間的糾紛嗎？這樣的心態肯定是不行的，為此，我應該調整好心態，樂觀面對現實，做任何事情都三思而后行，再加上有這么好的公司作后盾，我還有什么不知足呢？

　　二.對于營銷團隊：營銷人每天報單，服務客戶，有客戶上門自提銷量，一切安于現狀，過一天算一天，最后發現營銷人員與客戶串通一氣，到辦事處騙取返利點，當時，開除兩個字在我腦海中跳出來，殺一儆百。但靜心想想，問題出在哪里？主要責任是誰？最后解決了問題，全體營銷人員開會，分開經銷商客戶和服務對象，做到我每月到經銷商走訪一次，及時了解情況。

　　三.處理客戶質量問題要及時：和公司領導陳總去覆卮山莊處理PPR的事情值得反省，和客戶談定賠償事情，現金賠償15000元，再加上全部管子換掉，而我遲遲不把管子拿過去，后來客戶打電話來，才把這件事情處理掉，該做的事情不及時而影響了聲譽。

　　四.對大小客戶要一視同仁：有位客戶到辦事處買了二千多元管材，還讓利幾個點給他，貨發出后，客戶竟打電話來說我們的價格還是市場上的便宜，我當時一聽火了，給了他便宜還要受氣，就二話沒說，讓他把管子拿回來還好了。后來把事情跟客戶講清楚后，我的火氣也消了，仔細想想，作為一名老營銷員處理事情還沒做到心口合一，其實小客戶的口碑也很重要，客戶就是我們的上帝，以后不論客戶大小都應一視同仁，充分發揮公司的橋梁紐帶作用。

　　以上是我這幾個月中值得反省深思的問題，在以后的工作中我要有則改之，無則加勉，把營銷工作做得更好。