2014年轉眼已半年，工作在忙亂中這樣匆匆而過。究其忙亂的原因，自我反省如下：

　　一、工作進展緩慢，自我借口的說辭，忙！究其原因，還是在自身工作態度和自我要求的放松。上半年公司以客戶服務部為試點部門，全面梳理客戶服務部和其他部門的工作邊界，以邊界界定的工作范圍制訂部門相關工作的操作流程，雖說工作安排的有時間節點，但工作進程一再拖后，這主要的責任在我，因自己的工作態度放松，沒嚴格按照制訂的時間節點有序的推進工作。

　　二、在管理上認為寬松的工作約束能利于部門人員的和諧共處，但在工作質量上又要求做到完美，造成部門員工存有抵觸情緒。在發現此情況后沒能及時和員工溝通交流，這也是造成部門各項工作流程制訂進度緩慢的原因之一。

　　三、牢騷多了，心態不穩定了。

　　靜心反省自身的問題，需從心態改變開始，應把心放平、方正，多和員工和領導溝通。不管昨天、今天、明天工作有什么問題，遇到什么，自己都要有一個良好的工作狀態，只有自己保持良好的工作狀態才能和員工齊心協力共同把客戶服務部工作做的更好。