回顧2010年取得的成績和所犯的錯誤，反省起來也可以說，既有痛苦和遺憾，也有些許欣慰。

　　1、用心服務，感動客戶。往往我們在開發客戶時會投入許多時間和精力，對客戶的各種需求比較敏感，當客戶入金交易一段時間后就會放松對客戶訴求的重視，而站在客戶的角度，就是我們的服務不到位時間長了，一旦客戶出現虧損就很容易出金，嚴重的情況甚至消戶。如果我們能把客戶的需求當作自己的事，全力的去為其服務，并通過我們的服務盡可能的為客戶創造價值，即便有時客戶出現虧損也會原諒我們。

　　2、合作與競爭無處不在，很多時候通過換位思考和耐心的溝通，可化競爭為合作，使原本已處于不利或已經失敗的局面出現轉機，從而最終取得成功。然化競爭為合作的第一步就必須突破自我，大膽設想，大膽運作，真誠待人，而具體過程又必須細致入微且嚴密。

　　當我們面對2011年的時候，我們依然充滿信心，對未來仍有許多的夢想，我堅信通過努力一定會實現自己的目標。

　　2011年我們甘河路營業部保證金要突破2億力爭實現5億留成手續費達500萬力爭達到1300萬。