一、溝通方式

　　營業部作為公司窗口和銜接客戶及總部各服務部門的紐帶，良好的溝通就為化解困難和解決問題打通了良好的渠道。營業部的日常工作會面臨客戶各種緊急情況，急客戶所急雖然是一種責任感，但難免在處理客戶問題時受到焦急情緒影響表現的比較急躁，不夠冷靜，造成溝通不暢甚至誤解，這種渠道的不暢通最終也變成解決客戶燃眉之急時的障礙。

　　二、工作抓重點

　　一個人的精力是有限的，工作中太多的頭緒會模糊焦點，親力親為、面面俱到雖然都是褒義詞，但在工作中難免會讓自己陷入什么都做什么都做不好的尷尬局面。找到自己的位置，抓住工作的重心，并且持續的推進和努力才能夠讓有限的精力發揮最大的作用。