2011年11月調至中財期貨杭州營業部，短短一個多月的時間，工作角色的轉變暴露出工作經驗和方式的很多不足，現將工作中待完善的內容總結如下：

　　一、前臺業務相關知識欠缺

　　營業部作為業務前沿，是直接面對客戶的窗口，作為營業部的一員，不僅應當熟悉專職工作崗位相關知識，也應當對期貨相關品種、行情有基本了解，過去前臺業務接觸較少，沒有花時間對業務知識進行研究，所以造成業務知識欠缺，在今后的工作中，做好本職工作同時，加強對品種、行情走勢的學習。

　　二、后臺作為業務支持的服務功能尚未完全發揮

　　營業部后臺人員目前的服務工作尚處于被動，如何使后臺人員成為前臺業務的有力支撐，試點營業部中，作為銜接前后臺業務的綜合科，如何能夠搭建起客戶與業務員、客戶與營業部后臺服務人員等進行良好溝通的服務平臺，使客戶有信任感及歸屬感，這方面工作還需要展開深入并做細做實。

　　以上是個人對近期工作的不足的反省，及對日后工作的一點思考，愿與大家共勉。