2011年的第一季度即將結束，在此寫個反省作為第一季度的工作反思。

　　昨天開會俞總在討論好業務事情后，說了責任體系和程序化工作問題。談到大家有時候工作會互相推諉，責任不明晰的工作能推就推。反正有公司在，自己不做也沒關系。其實公司作為一個組織存在的目的就是賺錢。員工工作是為了什么呢，最直白的目的也是為了工作賺錢。兩者的目標不沖突，可為什么實際工作中，員工的能效不能發揮出來，出現推諉的情況。除了企業文化上，最大因素還是績效體制，福利待遇，人性化的工作環境等等因素。如果付出和回報不對等，或者說在一個無法體現自我價值的環境中，勢必會有消極怠工的情況出現。公司可以做點小的改進，比如加班換調休不用規定一個月內就取消，當大家身體不適時也可以用來做病假；或者飯貼根據實際周邊消費層次有所提高等等。可能對公司而言，改變很小，可對員工來說是個人性化的進步和關懷。當然以上是公司的制度，是我小角度的一些想法。

　　下面是我的反省主要有三點。一、問題簡單化。業務出現問題，沒有有效的流程化。比如風控強平率等等也只是紙上談兵，沒有實際流程化。二、思考過的東西沒有及時提出來。比如上面的公司與人的問題，我想過卻沒有及時向上級反映。包括風控強平率等等也只是紙上談兵，沒有實際流程化。三、做事還需要更全面的大局觀。沒有大局意識，無法融會貫通，小的細節就容易被疏忽。以上要點會在今后的工作努力改正。