2012年已經過去，回顧2012年萊蕪營業部工作情況，感覺平平淡淡，不盡人意，業務上未有大的發展，綜合考慮有以下反省：

　　一、團隊建設方面：營業部成立之初，忽視了團隊建設，導致營業部人才缺乏，甚至需要公司支持才能滿足監管部門對基本崗位的要求。這一情況一直到下半年才得到根本改觀。目前營業部可以說人員濟濟（稱不上“才濟濟”），市場開發人員已有9人。人有了，接下來，如何調動每個人的積極性，留得住、用得上的問題又擺在面前。我認為要使員工自覺努力工作，除了我們提供良好的工作環境和回報外，員工還需要歸屬感和安全感，需要對企業文化的認同。對于新員工的到來，我們首先進行的就是中財教育，中財企業文化的宣傳，使每一個新員工充分認識中財。盡管目前員工隊伍建設初步告一段落，但人才儲備工作又提上日程，我們準備對后臺每個崗位都進行一定的人員儲備，同時時刻留意引進周邊優秀市場人員。下一步，我們還需要把現在的業務人員打造成復合型業務團隊，我們相信，只有團隊，才能打好硬仗，才能更好地適應服務產業服務實體經濟的需求。

　　二、業務拓展方面：之前業務開展不理想，一直在客觀找原因，但問題是公司其他營業部業務開展很好，比如合肥營業部、鄭州營業部。所以，應該從自身找原因：你有沒有周密的計劃、得力的市場人員，是否調動了每一個員工的積極性，自己有沒有以身作則，有沒有創新的精神，不斷求新的意識？因此，在新的一年里，萊蕪營業部爭取有所突破。

　　基于以上反省，個人認為對于營業部來說，一定要考慮到首要目標是什么，然后是怎么做。