想到數月前因缺乏良好溝通，與部門員工之間產生了摩擦、誤會。事后回想起來，如果當時能很好的溝通的話，可能就會避免不必要的誤解。良好的溝通就像潤滑劑一樣，能使員工與員工之間、部門與部門之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，將可能出現的問題消滅在萌芽狀態，從而創造良好的工作氣氛和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。良好的溝通對與作為部門管理者的我來說尤其重要。

　　作為部門管理者來說，什么能力是最重要的呢？答案：溝通能力。作為一個合格的部門主管，溝通能力應占到一大半以上。溝通的目的就是要達成一致性與降低差異性。如何進行有效的溝通，對于我而言，更應當掌握良好的溝通技能。這首先要做到轉變觀念，達成一致的思考方式，因為每個人所處的環境、自身所具備的知識經驗和所處的層級不同，考慮問題的層次也不一樣。對于下屬，應當能夠降位思考，站在下屬的角度去考慮問題，這樣才能明白下屬的想法和自己的決策為什么不能夠順暢執行，從而有助于解決問題。部門之間在溝通過程中，也應該多換位思考，才能避免不必要的誤解。作為下屬，要學會升位思考，能站在上級的角度去思考問題。只有站在上級的角度升位思考，才能去理解上司的決策，明白他的意圖，從而更好的去執行。因此，在溝通過程中，需要將對方的想法和自己的想法比較，看看差異在哪里，站在對方的立場考慮問題。

　　在日常的工作中，既需要去鼓勵和關懷下屬以德服人，同樣還要能夠選擇適當合理的方式去教訓下屬以威服人，在溝通的過程中，大家首先不會理會你溝通的內容，而是看你的溝通方式是否合理，只有接受了你溝通方式和態度，他才會接受你講述的內容，如果溝通方式不被接受，那么，即使內容再有道理，再有說服力，也不會引起興趣。

　　提高自身的管理能力，改變自身的溝通方式，減少“如果”。