2012年上半年由于工作需要，調至客服部工作。在客服部的主要工作是接聽公司400熱線電話，主要幫助客戶解決在使用交易、行情等軟件上面遇到問題。在快速解決客戶問題的的同時也讓自己認識到了不少不足之處。存在的不足之處：某些方面知識的缺乏、業務流程的不熟悉、在于客戶的對話中語言的使用方面。不過好在客服部的半年時間，是學習的半年，讓我學習到了之前在技術部沒有接觸到的很多關于開戶、銀期、客戶回訪以及結算、風控和財務等知識。為以后的工作中，更好的服務客戶打下了良好的基礎。

　　5月中旬調回信息技術部，由于在客服部的工作相對于技術部輕松，在調回技術部的后，沒有及時調整過來工作狀態，對工作有稍微影響。