反省！又到年終反省時，作為中財文化的一種表現形式。我也寫了差不多4年的反省了。反省是寫了，但是反省后的問題卻始終沒有真正做到改正。這是最需要認真反省的。回顧2011年，往事歷歷在目。需要反省的事情甚多。

　　一、對人對事，力度不夠。對下屬的約束力較差，總認為只要下屬將交代的事情完成，工作就算是可以了。殊不知對下屬的寬松就是對他們的不負責任。今后要加強部門管理。

　　二、缺乏把工作做好的信心和毅力。信心是靠自己強大的實力建立的，缺乏信心從側面反映出的是自己工作能力的不夠。唯有加強自身能力才能增強信心。毅力就是堅持，毅力就是努力。毅力是一個人敢不敢自信、會不會專注、是不是果斷、能不能自制和有沒有忍受挫折的結晶。由于客戶服務部的工作比較瑣碎，技術含量較低，長久以往容易產生得過且過的心態。今后必須克服這樣的心態，增強自信心和毅力。

　　三、對事情想的不夠全面，工作沒有做到真正放手。對下屬交代工作的時候不夠清楚明了，導致一些事情做的不夠到位。對下屬面臨的問題沒有進行及時的指導和梳理，導致下屬也一知半解。工作沒有做到真正的放手，總認為自己能完成就可以了，殊不知客戶服務部是一個團體。只有團體中的每個成員都能有能力處理各項事件，團隊的力量才能發揮到極致。

　　一個人之所以能夠不斷地進步，在于他能夠不斷地自我反省，找到自己的缺點或者做得不好的地方，然后不斷改正，以追求完美的態度去做事，從而取得一個又一個的成功。