來到中財已經有3年了，期間也寫了不少反省。 可每每到下筆之時，卻不知道該寫些什么。導致個人在工作和生活上進步甚微。

　　現認真反省如下：

　　一、思想上

　　本著中財精神：誠實、認真、謙讓，努力在工作中處處體現中財精神。對人講誠實，在工作上對領導，對同事要有誠心。對事講誠實，在工作上不能隱瞞，要執著和誠實。對學問講誠實，就是在業務上接觸到新的知識就要不懂就問就學，不能支支吾吾敷衍過去，要有恒心。對己對人對事講認真，就是在工作上和學習上嚴格要求自己，認真仔細對待他人和事情，要兢兢業業。對名利對他人對事講謙讓，就是要淡泊明志，對人為善，能立能達。但是我覺得在這幾個方面做的還不夠好。有時事情一多，認真仔細程度就打了折扣，敷衍情緒悠然而生。今后要努力克服。

　　二、業務上

　　通過這三年的工作，我對客服部的工作有了更進一步的認識。各項業務知識和處理業務的能力也在工作中逐步得到提高。

　　首先是客戶的開戶工作。嚴格按照中國證監會的要求和期貨行業協會的要求進行開戶。從合同的簽署，影像資料的采集和編輯，以及后期的表格制作錄入系統都按照工作流程和要求進行。正因為按照流程處理，一切都是按部就班導致工作中創新不夠，今后要多想想如何改善工作流程，逐步完善工作流程。

　　其次是平時客戶的咨詢工作，能夠每天在樂語的在線客服系統上認真及時的回答客戶的問題。隨著期貨交易的普及，每天咨詢期貨業務和知識的客戶越來越多，提出的問題也越來越專業，涵蓋面也越來越廣。這就需要掌握更多的期貨知識，但一天繁忙工作下來，回到家再學習的動力就不足了。總認為可以問問同事就能解決，這樣的想法是不對的。今后必須要好好學習，天天向上。

　　古人說：吾日三省吾身；可見，反省是一個人經常需要有的一個習慣，要把反省深入到工作和生活中。