一、 壓力面前，從容不夠

　　2011年，由于宏觀形勢和行情跌蕩等不利因素，整個期貨行業發展遇冷，長沙營業部在業務開發上也屢碰釘子，特別是前三季度，如履薄冰，業務一直未能有效突破，作為營業部負責人，深感身上壓力之大，營業部上下出現了對市場的冷漠和對行情的畏懼，制約了營業部的發展，這種現象在營業部搬遷到新大樓后，隨著經營環境和人員編制的調整，結合總公司對期貨業發展策略和經營思路的整體轉軌，特別是公司領導親臨長沙進行業務指導和交流后，營業部展現出了全新的一面，有了更高的市場定位和行動目標后，諸多工作有條不紊，開始迅速往前推進，但在這個過程中，在壓力之下，使我有時候變的不夠從容，急功近利，甚至患得患失，此時想起一為名博主說過一句話：凡事抱最大的期望，盡最大的努力，作最壞的打算。是的，如果擁有這樣的心態去面對任何問題和困難，其最終效果反而比預計的來的好。

　　二、 管理缺位、關心不夠

　　在營業部內部管理上，雖然有營業部內部業務管理細則，有明確的業務匯報和交流機制，但是，在具體執行過程中，往往虎頭蛇尾，在業務管理上，未能有效深入，只督促市場人員加強跑動，而對跑動效果和市場反饋未能進行仔細的分析和后續的研究，往往達不到理想的效果；而在對員工的業務支持上，大部分時間也只是停留在口頭之上，未能形成有效互動，在總公司市場服務研究小組領導到長沙進行工作指導后，才恍然大悟，這項工作才有了有效的改善，使得自己深入市場團隊工作，協助市場人員進行客戶接觸和重點攻關，加強對客戶的研究和跟蹤，市場開發效果也有了明顯的提升。目前，營業部已經形成了團隊合作和集中目標突破的業務發展氛圍，相信通過前期的積累和努力，在2012年必將有所收獲。

　　以上是我2011年度的工作反省，期望2012年自己能夠認識自我、實現真我，嚴格要求自己，從身邊每一件事情做起，結合總公司發展宏偉目標，把長沙營業部做強做大，實現年初公司下達的保證金任務指標！