作為一個業務人員，開發、做成和維護，是工作的主要三步驟。私下里認為維護才是最難的。

　　我的反省便是維護這個問題，11月份我清楚的記得銀行的朋友給我說了句話：這個客戶是我的一個親戚，你要溫柔一些。我觸動很大，我或許能幫他解決很多問題，他認可我。但是對于客戶，我是否應該換種態度去對待？客戶是很難纏的，無禮的要求，刻薄的言語。我以前采用了以暴制暴的方式，找我做事就得按我說的做，如果你認同我，我放棄。短時間內客戶沒有辦法，長期來看我會損失這個客戶。我不可能永遠這么有優越感。即使是中財這個平臺很穩定，如果什么時候公司也不那么信任我了，我何去何從？

　　用各種手法去鉗制客戶，是一種很好的風控手段。同時會造成客戶對我的否定態度，反映到公司這里就是很惡劣的。這種平衡我駕馭不了。兩難的境地，不是我想要的。

　　周圍的朋友都適應了我這種方式，但是從他們的語言上來看，還是希望我改變下。當我意識到這個問題，我就應該改變他。不知道的時候就會影響到我的工作，那時候就來不及了。
 
　　以上為本人2013年年度反省。