客戶寅科成立一年了，回顧一年來科室工作，歷歷在目。想起領導及各位同仁給予的厚望，再看看自己一年來的實際工作狀況，如坐針氈，慚愧無比。

　　科室組建伊始，招聘工作就成為了科室的重點工作，然而，通過一年來的工作，人員問題并沒有得到很大改觀。究其原因，一是在招聘方式狹隘，不對路；二是人員培養沒有真正重視起來。年初，一心一意向前沖業務，然而卻是業務沒做起來，人員也沒帶出來，殊不知工欲善其事必先利其器，有人了才會有業務，一個好漢三個幫，心態決定一切，敗在急功近利。

　　吃一塹長一智，王娟典當業務的操作，使我真正認識到什么是風險，什么是有效把控風險，血的教訓是沉痛的，但又是可貴的，他時時在鞭策著我業務風險的把控，所以今年以來后期業務，我操作起來都是慎之又慎，對業務每一方面的風險都在慎重對待。然而由于缺乏對業務操作的經驗，在業務細節上的把控不能面面俱到，這是需要通過不斷的磨練積累去逐步彌補的。

　　對于剛組建牽頭成立的科室，業務積累幾乎是個空白。今年以來，通過一次次的營銷，一次次的碰壁，不斷去摸索業務前進的方向，按部門總體要求結合自身情況，帶領科室人員不斷進行業務營銷，目前已建立了一定的合作伙伴關系，然而業務是要不斷的去摸索不斷去推進的，猶如逆水行舟不進則退。回顧一年來的業務進展，接觸的業務數量還是很多，但沒有成功就等于零。通過這些，卻使我有了一定的業務積累，在失敗中成長，在失敗中積累。

　　總結自己一年來的業務跑動及操作業務情況，業務數量上去，但操作成功業務筆數并沒有得到實質性上升，總結各項業務數據，2011年工作中營銷客戶數量與成功有效業務數量比重相差巨大，業務業績平均數與業務數量比重差距也很大，是在以后的工作中需要改進的。同時，今年業務有三次集中在月中出現，當業務出現時，手忙腳亂，這時才感覺到平時自己業務操作經驗的匱乏，人員的缺失，再好的業務，沒有人去做就等于零，想想出現這樣的局面真是不該，本來業務剛起步，好不容易有了，又缺人員去操作，令人很遺憾。想想還是自己平時工作的不及時。

　　業務營銷工作猶如浪中淘沙，你得不斷的去發掘新的沙堆，得不斷的去用篩子過濾，因此營銷工作不可滯步。通過一年的工作，目前雖然建立了一定的業務基礎及有了一定的合作關系，但畢竟還是很有限，要想業務源源不斷，離不開你每日每時的不斷開拓，地球資源是有限的，但人的社會資源是可再生的，是生生不息的。川流不息的營銷工作才會贏得生生不息的業務發展。
　　
　　以上是我的反省，請領導審查。