人生是一個不斷摸索的過程，在這過程中難免會不斷地犯錯誤，工作也一樣，反省正是認識錯誤并改正錯誤的前提。現結合自己的工作崗位作如下反省。

　　作為臨柜人員我們的一言一行直接影響著公司的形象，我們的業務能力代表著公司的服務品質，因此為客戶提供優良的服務是我的工作，讓客戶滿意是我的職責，但是在日常工作中有很多方面還有待于提高和改進。

　　1、在接待客戶時禮儀方式做得不夠到位，不夠熱情，特別是對一些小客戶不夠重視。其實服務好每一位上門來的客戶給他們留下一個好的印象；對公司有一個好的評價；以口碑相傳也會起到一定的宣傳效果。

　　2．對民品典當的逾期客戶催收時耐心不夠，心想反正做絕當處理也方便，并且銷售利潤一般會超過息費收入；何樂不為，但是絕當做多了就好像殺雞取卵，為了追求一時的利潤客戶會越來越少。

　　3、在做民品典當業務時對后續的工作考慮不夠周全，《典當管理辦法》規定：民品典當業務估價超過三萬元（含三萬元）的物品絕當后要通過拍賣處理，但是我們有時在收當時，圖一時的方便和快捷對三萬元以上的業務沒有事先做好變通工作，逾期后給自己造成了很多被動的局面。以上是我的反省請領導和同事們指證和督促。