回顧今年上半年的工作本人存在諸多不足,主要有三方面需要深刻反省,通過反省來提升自己的工作能力。
一 、客戶方面
在業務的操作中遇到問題,不能很快的解決問題,拖延了時間,造成自己工作效率比較低下,也影響了客戶對自己的信任。對待潛在需求的客戶,還需要持續的業務服務和跟蹤,要讓客戶感覺自己是非常專業的。
二、市場跑動方面
只是經常和自己比較熟悉的銀行和客戶經理打電話溝通,比較少的去其他銀行和客戶經理哪里咨詢相關的業務。跑動的銀行還相對比較少,這個是我下一步需要重點攻克的地方。
銀行方面信息量多但比較雜,很多業務是不符合公司的審批要求的,需要對客戶進行初步的篩選,然后準備做下一步的操作流程。
三、業務調查方面
對業務風險意識不強,在業務判斷上只看是否符合審批要求,沒有深入分析隱藏在背后的市場背景和行業風險,特別是多個風險點的疊加對業務的最終影響,對以后可能發生風險的認識程度不高,沒有從更深的角度去思考問題。在對客戶材料審核中,只是從表面了解,沒有更深一步的了解客戶現在的經營狀態,以及客戶在未來一段時間的業務發展趨勢。一定要看到和調查過的第一手資料才能判斷客戶的真實的經營情況。需要不斷提高自己的分析和判斷能力。
通過以上幾點的思考,希望能使自己認識到工作中的不足,通過反省,在以后的工作中不斷提高業務能力。