回顧上半年的工作，因為迪可可事件造成心理負擔，有段時間處理事情比較機械，導致出現幾次低級錯誤。自己各方面的素質有待進一步提高，工作能力有待加強，部門工作的管理水平需要進一步提高。

　　一、在工作中的認真及耐心不夠，導致被動。公司的文件和制度較多，更新較快，只要相關的文件或制度出來，就該組織自己和部門人員仔細學習，每個要點都不能放過，并且應該及時給廣角全員進行宣講，讓大家明白該怎么做。只有做到心里有數，同事來咨詢時才能及時準確無誤地回答他們。有些文件的理解還不是很到位，需要及時與集團或廣角相關部門溝通，才能理解和執行到位。

　　二、自我感覺上半年工作，狀態不好，沒有保持一貫的認真，在工作中反映出服務意識不夠強，不夠主動。工作效率和結果是心理的反映，碰到情況要隨時調整自己，凡事朝好的方向去想和努力，就沒有過不了的坎，做人做事都要堅持原則。

　　三、感覺總結能力差。作為一個部門領導，平時有很多突發的、不太按常規操作的事情要處理，但處理完了就沒有深入思考，事后應該分類總結，讓自己和部門員工以后碰到同類事情知道怎么處理，只有大家都有這種概念，以后處理問題的能力才能得到提高。