2011年度又到收官時節，對過往的一年做一個總結大有必要，盤點一下得失，為下一年度做一個工作、生活計劃，才能使工作更有章法，生活更加幸福。

　　2011年分為兩個部分，八月份以前在深圳廣角工作，延續著2010年的工作方式，只要做好自己份內事，不需要旁顧其它；八月份以后調到廣州廣角工作，需要做一些業務創收工作以外的管理工作，表現出了一些不適應，有一些問題隨著工作量的加大而浮出水面，具體表現為：

　　1、兼顧協調能力較差。九月份因為需要一邊裝修典當行一邊同各個監管部門溝通，同時又要操作業務，上半月搞得手忙腳亂，顧此失彼。典當行經歷三次反復裝修防盜網，總有一個部門找麻煩；管區派出所沒有及時拜訪，產生了很大情緒；有一單業務出了問題，經過很大波折才**。以上產生的問題使我充分認識到遇事冷靜提前做好計劃的必要性。

　　2、組織管理能力較差。因為以前只需要做好自己的業務即可，不需分身兼顧其它業務，所以做起事來顯得井井有條，現在需要幫助別人處理業務，在人員調動安排上有時不能做到知人善用，不能做到人盡其責，導致業務出了險情，使我認識到正確管理的重要性。

　　工作中的不足還有很多，只是還沒有暴露出來，或者還沒有帶來危害性，短期內自身的認識也許不會全面、深刻，個人認為只要能做到工作足夠負責，能認真面對他人指出的不足之處，及時改正，有良心的對待所發放的每一筆貸款，就應該是一個追求進步的好員工，就是一個負責任的家庭成員。