時間總是過得很快，2011年在不經意之間就溜走了，這一年里有努力、有迷茫也有收獲。如今靜下心來細細回味這一切，發現自己仍然有很多不足之處需要改正，而這種種的不足，都和一個“用心”二字離不開，用心程度不夠，自然達不到想要的結果。

　　首先是業務操作上不夠用心，尤其是體現在細節上，往往由于用心程度不夠，忽略了很多看似簡單但卻關鍵的細節問題，導致前期的客戶調查不夠詳實，后期的操作流程不夠緊密，未將風險把控牢靠。甚至由于用心不夠而犯下了一些不應該犯的低級錯誤。這些看似粗心的毛病，追究其根本還是對客戶不夠負責任，對業務不夠用心，才導致了這一些列的問題出現。

　　其次是業務拓展不夠用心，雖然累積了一定的客戶量，但是沒有用心去規劃管理自己的客戶群。只是一味的將自己渠道擴大，沒有真正用心去徹徹底底拿下一家銀行關系。更沒花心思認真去分析自己的客戶群，哪些渠道除了本身資源外，還能帶來其他渠道資源，哪些渠道不適合再跟進了。對于一些之前合作不錯的渠道，也沒有用心去跟進。

　　俗語有云：世上無難事，只怕有心人，我而缺的就是這個心字 ，2012年我將努力學會“用心”二字，讓自己能夠得到質的提升。