反省今年全年，其實我的工作做得不好，特別是下半年，做的很不好，沒有延續2、3季度的狀態，2、3季度業績做的不錯，接著就有點松懈了，優異的狀態沒有得到保持，反省自己過于安逸悠閑的心態讓自己失去了太多的業務機會，一些業務前期了解過程中遇到困難和阻力，比如說提檔章程、監章、查檔等問題時沒有積極住的主動的跟客戶解釋，從而失去了很多業務機會，其實后來再和客戶的溝通中發現只要自己努力不放棄一部分客戶是可以被說服妥協的。

　　新年就要到來，雖然任務像一座大山，但是我又信心有決心跨過，而且我很興奮，期望著新一年里自己新的表現，2012，我準備好了！

　　這就是我的工作反省和總結。謝謝。