反省之一：

　　今年上半年有筆業務，在操作過程中，因為我們當時考慮到能在安全的環境下能多收幾天費用也是好事情，所以私自同意客戶沒有按原定計劃執行。當我們還在無比慶幸這次終于不用退費的時候，張總電話問我：“湯鶯來，客戶為什么沒有按原計劃還款？為什么你們總是被客戶牽著鼻子走？”一席話，讓我全身濕透。是啊，項目操作過程中，最怕的就是自以為是。盡管第二天在我們的堅持下，客戶順利回款。事后反省，還是心有余悸，為什么我會被客戶牽著鼻子走？

　　現在冷靜想想，一是自己的貪婪之心太重，幾天的收費相對于項目本金的安全，孰重孰輕？二是自己的原則性太弱，客戶的要求和我們的原則，孰重孰輕？三是自信心過于膨脹，認為事情都在自己的把握中，孰不知，我們微弱的把控手段和市場環境相比，孰重孰輕？利用這次反省的機會，給自己一個警示，引以為戒。

　　反省之二：

　　有次在向領導匯報工作之時，得意洋洋地說：“通過這一年多的努力，我的團隊成員個個都有了自己的客戶， 我每天只要陪著他們拜訪客戶就好了。”沒想到張總指出：“那你自己開發了多少客戶了呢？”是啊，這半年多里，除了維護老客戶外，我的新客戶在哪里呢？是沒有時間開發還是沒有精力開發？都不是，應該是沒有了勇氣去開發。作為團隊負責人，沒有以身作則去沖到市場第一線，而是躲在團隊的后面，還美其名曰為團隊服務。為什么會沒有了勇氣去開發呢？自我反省：一是懶惰不勤奮，二是害怕被拒絕，害怕丟面子。

　　做市場，沒有了“勤”字不行，沒有了“勇”字更不行。而現在的我居然兩者都有之。利用這次反省機會，給自己下個目標，靜下心來，沖到第一線，到了年底用數字說話，個人新增20家客戶。