反省2014年上半年的工作,有以下幾點:
一、工作上包辦多于指導
由于廣角新員工較多,對業務不太熟悉,有的時候碰到事情,自己就拿過來做了,結果造成員工依賴性增強,降低了自身業務能力。客觀上也造成了“種了別人田,荒了自己地”的情形。
二、對業務人員的指導缺乏耐心
今年上半年,我們北京廣角制定了以“總部企業、總行授信”的客戶為重點的營銷思路,確立正確的營銷方向后,使我們的業績大幅度提高,同時也使自己的工作量有所增加。這樣,導致自己的耐心下降,在指導業務人員的時候,態度就發生了變化,有的時候很急躁。特別是對期望值較高的員工,態度更不好。好在大家不計較我,但我自己應該反省。
三、專業知識有待于進一步加強
今年上半年,由于接觸大客戶較多,大客戶的融資方式多種多樣,不僅有常規的融資,而且還有比較高端的進口押匯、出口押匯、保理等。雖然我們不做這些業務,但是,如果我們不懂,就會讓客戶覺得我們外行,跟客戶對不上話,不能處于同一平臺。故下半年還是要抽出時間,認真專研一下專業知識,以提高自身的業務素質。