今天已經是2014年1月16日，周四。忙碌了一天的報告，靜下心來仔細想象2013年，我都干了些什么？學到了什么？最后得到了什么？沉思……

　　一、失去了什么？

　　每次寫反省的時候都會不自然的想起我什么時候進中財的。我2011年11月4日進入中財的大門，花了大把的時間融入中財，最起碼花費了半年的時間。理解“誠實，認真，謙讓”的精神又花去的半年。

　　2013年，是執行的一年，從不知道什么是執行力到領導制定什么就去干什么？很簡單的的事情我確花了很長時間，對我來講，也好不容易。仔細回想年頭有了合作的契機，確因為經驗的不足導致失去初次合作的機會。最后甘正發花了較高的代價，但仍有一絲對中財的不舍。

　　2月28日，經過自我的摸索，花費1個星期的時間，勉強完成了項目報告。這一周是痛苦的，也是慶幸的，痛苦自己的無知，更不知求助。慶幸自己不愿放棄的心態。但最后邊總以一句“石材行業敏感”不予審批結束了。

　　告知客戶結果的時候，心情在顫抖，但覺得心終于落地了。后來只聽到客戶回答了一句我知道了……但電話機那頭持續了5-6秒鐘才掛機。他的不掛機讓我感到了心痛.許久徘徊。

　　失去了什么？失去了客戶的信任。失去了一個好客戶。雖然已經過去了11個月，但此段記憶尤為深刻。領導與員工的磨合，自己專業知識的欠缺，沒有實習直接上陣，我的“自以為是”害了客戶，不會求助害了自己。找個客戶不容易，好客戶就更難。頭腦里不斷閃現，鴻長鴻潮的代償，建材城的多次操作不成功……

　　二、該反省什么？

　　從年頭和譚總溝通“自己2013年可能是我工作以來，最難熬的一年”，這樣給自己的預言好像是蠻準的，不知是自己的這張嘴太臭還是給今年的偷懶找了個合適的理由。今年真的是我比較難過的一年，自己給自己這樣的總結感覺的真實的。反省些什么呢？用寫報告的方式表現吧。

　　1.心態上。經過這一年的磨練，覺得自己的心態真的成熟了不少，從上半年的案件連連失利，心情悲喜交加。在希望中逐漸失望，再次看到希望到最后還是失望。現在的感想是：“看淡些吧，先干再想，謀事在人成事在天。”盡力了，對得起自己。

　　2.行為上。心態決定行為，最低潮的時間段已經過去了，值得慶幸。施**要走的時候，我是工作的最低潮期，沒有案件操作，看不到潛在信息，不相信跑出去會有用，人懦弱了。譚總給出了我最好的藥房，走出去，走出去，走出去……

　　在9月份最低潮的時候走出去了，值得慶幸，若走不出去那我也就離職了。為自己找更多的借口，給自己懦弱和偷懶的理由確實是“要不得”。

　　3.思想上。有什么樣的目標就有什么樣的結果。經常記得7月份施建軍偶爾告知的一句“屁股決定腦袋”。當時可笑，仔細想想，好像有點意思。一個人，想干嘛就干嘛。很少能想到要為團隊要做多大的貢獻，自從有幸做科長以后，在思想與執行上得到了很大的改進。

　　反省是什么？反省是自己告訴自己到底錯在了哪里，看到了那些不足。是自己講給自己的心理話。不需要有多么美好的修飾，要的是真心與真誠。今天回想了2013年的得失，營銷方向的單一，走進了福建圈子，遇到挫折不知轉型。在行動上又欠缺，不會求助是今年業績非常差的根本原因。

　　三、明年該干什么？

　　保存量業務（包括存量銀行），清理科室中的老客戶，以前成功操作過的業務保持緊密聯系，隨時洞悉客戶需求。未成功操作過的再次分析原因，及時定期維護。對產生過業務的銀行，定期維護。隨時更新我司的政策與銀行的維護度。

　　新增業務，在2014年，最主要的工作是對老客戶延展新客戶，對現有手頭資源，進行梳理。做到深挖客戶。

　　對銀行客戶經理現在正在溝通提供銀行臺帳等合作方案。對現有銀行也要進行深入交流。合作共贏。

　　團隊建設，保持2014年3-4人團隊建設，培養2名新人能夠融入中財文化，專業能力提升，能夠獨立營銷，產生年化100萬/每人。培養一名合格的操作人員，能夠從接單到放款到回款整個過程的獨立操作，合理分析風險，獨立完成整個操作過程。