2013年在繁忙中悄然逝去，讓時間沉淀思考，2013年是個人成長的一年，是思想升華的年度，但是還有很多需要去雕琢，去精致。

　　悉數2013年點點滴滴，需要完善和提高的，首當其沖的是我的溝通能力。溝通不僅僅是工作的溝通，更多的也是情感的溝通。有的時候覺得自己是一個裝在套子里面的人，自己似乎是一個生活的旁觀者，不想去思考別人的思考，不愿去感受別人的感受，只想自己做好自己的事情，照顧好自己的想法。的確作為一個科室的中心，這樣的做法和想法勢必會影響到周圍的人，周圍的人不愿意和你探討深層次的問題，不想和你溝通自己的想法。其實，良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，并需要將其進行適當的表達，使別人聽得懂，入人心。可以說，無論在做什么，或者想做什么，想要達到期待的目的，必須學會善于與人溝通。溝通工作的想法和思考，溝通生活的情感，高效的溝通可以工作的效率更高。在溝通方面，不僅與我的上級領導朱總之間，我的同事之間，都疏于溝通。如此下去，之后的情形，我無法料想，但是現在肯定的是，我將加強自己的溝通能力，遇到問題，善于傾聽，樂于溝通協調，積極解決問題。我想溝通這件事，說起來寥寥，但是需要去做的還很多，還有很多的細節去發現和完善。

　　繁忙的工作，走在匆忙的路上，眼前的目標因為路途的遙遠而顯得模糊，視線會因為羊腸小道和崇山峻嶺的遮蔽，而不那么清晰。此時，也許就有那么一瞬間，我們會懷疑自己的選擇，質疑自己的方向。相信誰都會在人生道路上有如此的恍惚。我也有，2013年慌亂的工作，我會突然質疑自己的方向和目標。現實而言，有的時候需要一個堅定目標的信心和動力，因為信心和動力的缺失，才會導致目標的動搖和不確定性。信心不僅僅來自外在的鼓勵，更多的在于自身的奮進，我缺少的就是前進的信心和奮進的動力。想來，當遇到自己無法解決的問題的時候，一種無可奈何的情緒涌上心頭，覺得就像被束縛住，無法阻止和改變即將發生的惡劣的結果。就像擔保到期業務的處理，客戶前一天還滿口答應到期自還不內轉，但是到期卻有突發狀況，讓我措手不及。其實，不是不應該輕信客戶的說辭，而是要為客戶考慮做好備選方案，這樣出現突發狀況，才有應急措施。最后雖然客戶自籌資金歸還，沒有產生不良的影響，但是對于我，緊急情形下的無可奈何，讓自己的職業自信瞬間蒸發。現在回想起來，自己應該勇敢面對措手不及的緊急情況，學會積極應對，善于去解決。

　　總想用愉快的心情將自己的反省娓娓道來，但每每反省，依然身臨其境，緊張之余，才覺得釋然，才覺得海闊天空。