結合近一段時間在整理業務檔案時發現的幾個小問題和平時自己的工作，特作三點反省：

　　反省一 ：一時貪圖省事，給以后帶來不便。臨平分公司的業務檔案原件都移送至杭州總部，我處只留復印件，所以我在復印時為圖省事，有的東西并沒有復印下來，造成原件有而我處復印件沒有的現象（至少有兩件檔案），我移送至杭州總部的檔案都有人接收和檢查，沒有被提出缺少資料或其它證件，應當是完備的。當有業務人員或客戶需要查看資料時我拿不出來怎么辦？讓他（她）跑到杭州總部去那是多么不便啊。檢查反省，及時補漏，以后注意再不能圖省事。

　　反省二 ：服務意識問題。沒有做好自己的事，給以后帶來不便，那是自己沒有對自己服務好。服務是人類社會永恒的主題。不管是打理自己或是為他人做點什么事都屬服務。我們從事的金融服務業，產品是錢，有點特殊，和其它如餐飲服務業、百貨零售服務業等等有所不同，但是其性質和歸類是一樣的。現在有錢的人多了，從事“錢產品”生意的人也多了，相對客戶選擇的余地也大了。既然產品一模一樣，價格也差不多，那就只有拼服務質量了。所以我們個人的行為關呼客戶的感受，對客戶來說“此處不留爺，自有留爺處”。

　　反省三：提升自己的能力。光有好的服務態度還不行，得有做成事的能力。結合自己所做的工作和公司的實際，與客戶相誠相待。

　　將以上三點作反省，能在以后的工作中有所益處。