2013年轉眼過去了，時光飛逝，一年的工作忙碌而又充實的劃上了句號，工作中有收獲有得失，有總結有反省，有進步也有欠缺。每天的工作在周而復始的開展，但是獲得的收獲和感悟在不斷的積累和沉淀。工作中不斷的品味“成長，思考，再成長”的過程，在工作中及時的反省成為了最好的指明燈。

　　今年工作總體比較緊湊，業務方面的的壓力也日益增大，雖然今年完成了既定的任務，但是通過一年的業務開拓和總結，我發現自身還有很多缺陷有待提高，第一，每筆業務操作申報的過程都讓人驚心動魄，筋疲力盡，我反省我需要將調查工作做得更加完善，提前計劃好企業可能存在的業務需求，提前準備，為自己的準備打出富裕的時間，這樣就不至于每次業務的申報和操作都慌慌忙忙。

　　再者，在營銷和申報業務時碰到挫折后，立即就產生了極為消極的心態和情緒，抱怨隨之而來，從而在行動和心態上無法調整一致，產生放棄的念頭，進退兩難，繼而使得自己心情也很失落，在明年我要調整好心態，面對挫折和困難的時候堅定信念，積極去解決問題，協調好客戶和公司的關系。

　　最后，營銷工作還有待加強，有很多很好的業務還是因為營銷上的欠缺導致無法第一時間爭取到優質的客戶，在明年更巨大的任務壓力面前，我需要加大跑動和營銷，積極運用周圍的資源，學會發現和把握業務。

　　雖然今年耗費了較多的精力也取得了一定的成績，但離成功還很遙遠，我并不會放棄，應為在這個過程中我得到了收獲，我認識了自身還存在的問題，并且對未來更加充滿信心。
 
　　通過反省，我明白了工作中徹底的改變低靡的心態和消沉的工作狀態，在接下來的工作中，努力地去突破遇到的瓶頸，遇到挫折不能退縮，要迎難而上，積極主動的去找到解決辦法，工作中不能懶散，要保持好良好的心態，才能保持積極地工作狀態。

　　以上是我的個人反省，希望各位領導及同事批評指正。