進入中財快一年的時間了，感覺過的好快，時間讓我對中財有了更深入的了解，對業務的操作流程也更加熟悉；我通過自身的學習以及領導和同事的幫助，迅速提升了自己的業務知識和業務技能，讓自己更加勝任所從事的工作崗位。本年度的工作總結如下。
   
　　加強學習，努力提高業務知識、自身素質。由于在進公司之前做的是權證，并沒有聯系業務，所以自身客戶資源有限。但是我覺得這個行業很有發展前景，而且自己也喜歡，因此，剛進公司做業務經理就積極學習公司的業務標準和政策，了解了公司的業務之后就開始積極的在行業的多個群里宣傳公司的業務，到各個銀行去陌拜，同時也和原來認識的同行宣傳公司的業務等，雖然一開始效果并不是立竿見影，但是經過不懈的努力，終于第一筆、第二筆、第三筆業務……相繼而來。
   
　　認真履行職責、踏踏實實的做好本職工作，我熱愛自己的工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中認真、嚴格遵守公司業務標準，把好業務質量第一道關口。作為一名基層業務人員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成風險，給公司造成不必要的損失。因此，我不斷的提醒自己，對每一筆借款都必須一絲不茍的認真審查，從借款人的信用情況、實際用款公司的經營情況、實地考察抵押物的有效性、真實性以及初評抵押物價值是否能有效覆蓋我司借款風險等等，于此同時在考察每筆業務的本身也增加了我的閱歷和知識，使個人有所提高。
   
　　從今年3月底到現在的12月，在這9個月的時間里，我總計完成了13筆項目業務，較好的完成了本崗位的工作要求。唯一遺憾的是有個客戶的墊資還款業務雖然完成了，但是由于我和客戶的溝通不是很到位以及后期跟蹤工作沒有做好等方面的原因，該客戶后期的業務并沒有交由我繼續操作。不過，值得開心的是，因為公司的實力在，該客戶的后期業務還是由我公司負責的。但是，最后我對自己有所總結，與客戶有效溝通是我們了解業務的主要渠道，良好的溝通技巧和態度可以給客戶留下好印象，讓客戶感覺到公司的實力和工作人員的專業，有效地溝通可以避免操作過程產生銜接、辦理等等問題，所以，我還需要像公司和同行中經驗豐富的前輩多多學習。活到老、學到老，這句名言在那里都是亙古不變的，并且越是在經時間的雕琢之后倍顯光芒。
   
　　對于項目業務，它的業務標準和操作流程我都非常了解并可以很好的的去完成；對于擔保業務，理論我已經有所了解，但是由于沒有時間，至今還沒有操作過，在操作流程方面還不是很熟悉，這是我應該加強的地方。在明年的工作當中我會努力把兩類業務都做好，并且有效的去實踐。
 
　　還有一點值得反省的是，同行朋友在介紹單子給我做的時候我沒有很快的反饋業務的進展情況給同行，可能會導致對我有所不滿，這是我必須在以后的工作當中改進的地方。還有就是我必須加強對新老客戶后期的維護，讓新客戶變成老客戶，讓老客戶介紹新客戶。時光是印記，今年的種種都將成為明年前進的基石，我會和公司隨著公司的發展逐步成熟、干練。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是對新的業務知識學的還不夠，二是本職工作與其他同行相比還有差距，三是工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將面對新的機遇和挑戰，俗話說：機會是留給有準備的人，今年的成績是明年的鋪墊，今年的不足是明年的借鑒。

　　2011，繼續做好本職工作，讓自己充電。目前來說，我對本公司的業務已經比較的熟悉、流程操作和風險控制也比較了解。但是這還遠遠不夠，對于整個行業，我還不夠了解。學習充電勢在必行，不僅僅能增長個人的知識、對行業遠景的有一個前瞻性的了解，對業務本身也能起到支撐作用。在和客戶溝通過程中也能更加體現個人的專業和實力。