又是一年年關臨近，轉眼就踏入2013年了，這一年似乎過得特別快些，可能是因為忙碌多，收獲少的原因吧。

　　回顧一整年的工作，總體想來感觸良多，需要靜下心來反省。

　　在擔保業務上，整個形勢并沒有明顯的好轉，公司政策也更加趨于謹慎，同時也加大了擔保業務操作的難度。心理上多多少少產生了一些負面的情緒，有一些消息頹廢的想法，但我想這些想法，不應該長時間困繞我，在產生此種情緒時，應及時調節自己的心情，無論工作生活，不如意十之八九，真想想也就沒什么了。真的什么都如自己的意，也未必會走得很遠。

　　在工作態度和方式上，鑒于公司的規章制度越來越規范，同時也帶來手續風煩瑣的問題，在操作業務中，感覺人變得越發浮躁，容易動怒，總希望所有人都可以及時無條件的配合你，心態急噪，沒有考慮更好更快的溝通方式，在這一點，我應該時刻提醒我自己，人說越急越錯，急就容易做錯事情，容易讓憤怒掩蓋了理智，時刻保持良好的心態，是今后我每天必須提醒自己的。

　　在業務開拓上，始終停留在比較初級的水平上，無法形成良好的***，在主動營銷方面尤其不足，且對業務開拓方式方法思考不夠，業余攻關時間安排較少，在這方面應該主動增強，來更好的獲取業務信息和資源。

　　以上是個人在業務和工作上的反省總結，希望自己在新的一年里能取得比較大的進步。