2011年即將過去，在這一年里，在部門兩位同事的共同努力下還是取得了較好的成績。但由于身體原因，在業務方面開拓意識不足，反映在***業務及擔保新客戶開拓較少，主要任務就是老客戶的轉貸及正常續保，現總結一年工作，反省如下：

　　一、客戶跑動較少，可以開發利用的資源沒有很好的利用。等客戶上門的情況居多，主動出擊的情況少。 其實客戶也和朋友一樣，經常走動才能加深了解，也才有可能認識更多的朋友。

　　二、主觀意識上不敢放手去做。在接到業務信息的時候顧慮較多，擔心時間來不及，擔心資金有變化，總是考慮客觀因素，而業務信息未操作成功，最重要還是自身的主觀能動性不足，沒有積極地去跟進項目，使客戶有其他選擇的機會，導致業務拓展打開不了局面。

　　三、***維護較為松懈。一方面對授信銀行跑動不深入，多是表面形式，業務合作較少，因此關系也很淺。另一方面，較為局限于擔保業務，而對***溝通不足，該如何溝通花的心思較少，即使跑動也很少帶來有效地業務信息。

　　四、考慮問題還不夠周全。由于我們從事的是高風險行業，需要具備良好的職業敏感，需要考慮問題滴水不漏。但反省自己從業這么多年來，風險意識是有了，但遇到問題時的反應還不夠快，或是問題想到了，該怎么用行動來避免問題發生的解決能力還不足，因此需要繼續鍛煉自己，修煉內功。

　　以上是我的反省，望能給予批評和指正。