2013年反省如下：

　　首先，在渠道建設和維護上，主攻方向不明，前期是盯住幾個小支行行長，經過一段時間溝通和公關，發現收效甚微，又開始帶著部門人員按照臺賬去跑客戶，而且沒有主次，不分先后，跑動混亂，最后依然沒有收到實際效果。今年準備在重點公關大客戶部的指導方向下，維護老銀行，拓寬新銀行。宗旨：以大客戶為中心，以總行大客戶部為依托，全面開展業務。

　　其次，業務操作粗糙。表現為審批表寫的不清晰，和集團溝通不暢。我部今年實際接到的符合標準的業務中，因與企業溝通不暢直接放棄、與集團溝通不暢放棄的達到三分之二，令人痛心。而這個結果和我這個做總監的業務粗糙、方案設計不合理都有不可推卸的責任。

　　其他方面，主要是招人、用人存在問題，未能調動員工積極性，人員流動頻繁，現有員工業績進展緩慢，以后要嚴把進人關。

　　以上是我去年的反省，謝謝。