作為典當團隊的負責人，2012年的工作不足之處很多，反省如下。

　　1、營銷系統化管理的經驗不足。

　　從4月份開始管理典當團隊，按廣角要求對典當營銷通過營銷臺帳試行系統化管理。實行過程中發現自身對于系統的營銷管理經驗不足，控制能力還比較弱，沒有能夠很好的解決跑動效率不高，業務信息成功率較低的問題，團隊營銷節奏較慢，氛圍比較沉悶。在業務品種受限制的情況下，自身解決問題的經驗和能力不足是一個重要原因。13年開始，隨著***業務的開啟，和典當業務***靈活度的提高，產品線較12年明顯拓寬，為大力度推動營銷工作創造了條件，自己作為團隊的管理者，整體上掌控好體系的運作是首要任務。

　　團隊管理強度偏弱。注重了人性化管理，但管理強度和手段偏弱，在業務品種受限的情況下，管理風格偏軟，一方面最大程度上保留了團隊，但另一方面對于存在的一些問題沒有深究，沒有嚴格執行淘汰制度。獎罰不明，必定導致體系運作的拖沓，最終導致營銷工作的低效。

　　2、業務判斷能力還很不夠。

　　作為業務一線的管理者，對業務的判斷能力至關重要，在當前業務實際情況下，客戶存在問題很普遍，也比較正常，因此否定一筆業務很容易。難的是對客戶存在問題的判斷，對于前者這是我們的業務機會，而后者則是危險的懸崖。因此面對我們當前的客戶群，真正有效的判斷能力，不是判斷客戶有多優秀，這是投行的事情，而是判斷客戶的問題到底有多嚴重，在我方安全的前提下還有沒有介入的可能。距離撤退還有多少空間。沒有這種判斷能力，則業務開展會受到很大的限制，也會對團隊士氣造成傷害。而自己這方面的能力還很不夠，努力的目標是形成系統的方法和感性的經驗。如果發現自己在這方面已經沒有提升的空間，無法勝任該崗位的職責，則應及時讓賢，避免給公司造成損失，影響團隊成員的業務開展。 

　　3、市場拓展力度還不夠。

　　12年自身市場開拓努力不夠，13年在做好團隊營銷管理的基礎上，必須加強自身業務的營銷，為公司創造收益。