2012年注定是自己人生中不平常的一年。

　　2012年，看到了始終上演奇跡的中國經濟終于也開始步履蹣跚，這個奇跡始于上世紀80年代；看到了房價只漲不跌神話的破滅，這個神話起于2002年；更看到了浙江經濟太多的血雨腥風，企業一批批的倒下，而他們曾經一度輝煌。

　　不幸的是，個人在這場血雨腥風中未能幸免。***事件持續發酵，至今仍舊無法解決，甚至對公司聲譽造成了傷害，這份沉重壓在心里無法用文字解讀。人都是要通過挫折來磨礪成長，而我的挫折卻代價太大了，也虧欠了太多人。

　　面對已經發生的，只有直面，無法回避，即使背負沉重也必須前行。應該重新審視自己的工作，如果從中感悟到了一些對工作有益的東西，也算是對公司的一點微不足道的補償。

　　感悟一，風險來自于哪里？業務的風險存在于哪里？兩個項目風險系數一樣嗎？這是我們業務一線人員應該思考、反省的，我們往往只是重視了作業標準和執行流程的制度要求，而忽視了我們每一筆業務具體客戶帶來的風險，而這類風險又何其之多。執行新的作業標準兩年多來，很多人已經淪為只會機械的執行作業標準、制度和流程，對于風險的識別、判斷能力已經退化了，或者從來沒有建立起來。杭州廣角的重建，不是簡單的營銷體系的重建，也不是簡單的標準、流程、制度的更嚴格執行，而是整個業務體系的重建，其中尤其重要的是風險識別、控制體系的重建，而且營銷體系和操作流程體系建立完善也應以之為核心才是有效合理的，這是對杭州廣角的最有力的保護，也是對每個業務人員最有力的保護。

　　感悟二，我們需要怎樣的體系？廣角業務體系至少可包括營銷體系、風險控制體系和業務操作流程體系。三者之間合理的邏輯關系是，營銷體系管控細致（通過營銷臺帳、每日營銷晨會），保持好基本的營銷強度（至少一天兩跑動），規劃好營銷方向（重點與企業和銀行），以取得符合作業標準的一定數量規模的有效業務信息，為后續風險控制提供業務篩選量；風險管控體系以作業標準為底線，建立企業風險識別、判斷方法，和項目評審的機制，從營銷取得的有效業務信息中擇優操作；操作流程是我方的強項，嚴格按照集團、廣角制定的規章制度。簡言之，營銷體系有強度，風控體系有方法，流程體系有效率。

　　感悟三，客戶和業務孰輕孰重？做客戶而不是做業務，構建銀企關系、積累客戶資源為先，操作業務次之。建立良好的客戶資源和***后，業務水到渠成。

　　感悟四，企業風險能夠識別嗎？識別企業風險，不是沒有辦法，而是我們沒有更深入的思考、找到辦法。與我們發生業務關系的客戶或多或少都存在問題，我們工作的關鍵是發現其到底存在多少問題，判斷其問題的嚴重程度，真正做到“知彼”，只有做到了認識風險，才敢于靠近風險，從風險中獲得收益，否則只是拼運氣，傻大膽。

　　感悟五，對企業進行風險研判有跡可循。建議建立宏觀、中觀、微觀三個層次的項目風險考察體系。宏觀風險由廣角CEO來總體把握，順應經濟趨勢走和銀根環境變化，決定進退。中觀研判，主要看企業所處行業整體盈利能力，上下游談判能力，憑借已有的從業經驗，總能了解一二，做到心中大致有數。宏、中觀的研判只能做到框架性的把握，真正核心是對企業的微觀研究，這是風險的直接來源。調查方法包括研究財務報表、貸款卡信息、法院被執行信息、開庭公告，結合企業經營現場考察、CEO與企業負責人面談等，目標是發現、判斷企業面臨的風險到底有多嚴重，是否涉及企業的生死存亡。

　　做實，做細，做到徹底。短短八個字，有著太多豐富的內涵，自己做到了嗎？審視自己的工作，欠缺太多，很多問題追根究底就在這里，任何一項工作按這八個字去做，就還有很大的空間和潛力。

　　做實，做細，做到徹底，時刻鞭策自己。